ziel-gerichtet • verhalten einfach optimieren

Führungskompetenz für Wohnbereichsleiter	Formate:
Ziel Klarere Ideen von den eigenen Vorstellungen und W�nschen in Bezug auf die Leitungsverantwortung, bessere Umsetzung von Vorgaben, weniger Reibungsverluste Inhalt Kommunikation Grundlagen der Kommunikation Wodurch zeichnet sich �Wertsch�tzende Kommunikation� aus? Wie wird sie praktiziert? Motivation Wie gelingt die Motivation meiner Mitarbeiter mit den mir zur Verf�gung stehenden Ressourcen am Besten? Anleitung von Mitarbeitern Klare Anweisungen und respektvolle Kontrolle Delegieren lernen Klare Rollenverteilung und Selbstschutz durch Delegation von Aufgaben und Verantwortung Distanz wahren Auf welche Art und Weise gelingt die Balance zwischen Teamgef�hl und gebotener Distanz Auch als offenes Seminar, unverbindliche Vorreservierungen m�glich — Sonderpreis: 10% Rabatt. Selbstverst�ndlich schneide ich das Konzept auf Ihre konkreten Anforderungen zu. Lohnend f�r Gesch�ftsf�hrung, Pflegedienstleitung, Gruppen- / Teamleitungen ❦	2h, 3h, 4h, Tagesseminar, teilbar in 2 × 3 Stunden oder 3 × 2 Stunden
Teamentwicklung	Formate:
Ziel Wo steht das Team gerade, was ist mit den vorhanden Ressourcen m�glich? Wo bestehen Defizite? Wie lassen sich diese kompensieren? Inhalt Welches Rollenverst�ndnis haben die Mitglieder eines Teams? Wie gehe ich am besten mit den jeweiligen Mitgliedern des Teams um? Kommunikation Wie findet Teamentwicklung statt? Welche Phasen durchl�uft ein Team in seiner Entwicklung? Welche Rahmenbedingungen helfen, m�glichst schnell produktive Phasen zu erreichen? Motivation in Teams � mit welchen Mitteln gelingt es Ihnen, die Motivation in Ihrem Team zu steigern oder aufrecht zu erhalten? Welche Konflikte gibt es in Teams? Wie nehme Sie sie wahr? Was ist zu tun? Wie kommunizieren Sie und wie vermitteln Sie? Selbstverst�ndlich schneide ich das Konzept auf Ihre konkreten Anforderungen zu. Lohnend f�r Gesch�ftsf�hrung, Pflegedienstleitung, Gruppen- / Teamleitungen ❦	2h, 3h, 4h, Tagesseminar, teilbar in 2 × 3 Stunden oder 3 × 2 Stunden
Teamgespr�che vorbereiten, organisieren und leiten	Formate:
Ziel H�here Effizienz und verbesserte Wirksamkeit von Teamgespr�chen Inhalt Immer wieder kommt es bei Teamgespr�chen zu destruktiven Verl�ufen und Eskalationen. Dieses Seminar hilft, Teamgespr�che gut vorzubereiten, zu moderieren und zu einem Ergebnis zu f�hren. Grundlage des Seminares sind Alltagssituationen der Teilnehmer. Selbstverst�ndlich schneide ich das Konzept auf Ihre konkreten Anforderungen zu. Kritik und Feedback — fair und motivierend. Lohnend f�r Gesch�ftsf�hrung, Pflegedienstleitung, Gruppen- / Teamleitungen ❦	2h, 3h, 4h, Tagesseminar, teilbar in 2 × 3 Stunden oder 3 × 2 Stunden
Beschwerdemanagement als Mittel der Kundenbindung und Qualitätssicherung	Formate:
Ziel Mehr Kundenzufriedenheit und effizientere Prozesse durch bestm�gliches Beschwerdemanagement Inhalt Qualit�t und Kundenorientierung sichert den Erfolg: Ein professionelles Beschwerdemanagement garantiert ein auf Qualit�t und zufriedene Kunden ausgerichtetes Arbeiten im Unternehmen. Beschwerdemanagement ist eine Kundenbindungs- und Marketingstrategie: Kunden, Gesch�ftspartner und auch Mitarbeiter, deren Beschwerden schnell und gut behandelt werden, sind Ihre besten Werbetr�ger und eine der preisg�nstigsten und effektivsten Formen des Marketings! So wandeln Sie scheinbare Probleme zu einer Erfolgsstrategie! Das Seminar beantwortet die Fragen Was geh�rt zum Beschwerdemanagement? – Welche Arten gibt es? – Welche Sonderf�lle? – Wie binde ich alle Beteiligten ein? – WWie wird es organisiert? – Welche Voraussetzungen sind notwendig? Wie wird das Beschwerdemanagement eingef�hrt? Wie werden Beschwerden angenommen, erfasst und standardisiert? Was gibt es bei der Bearbeitung und Reaktion zu beachten? Wie erfolgt die Auswertung und das Controlling von Beschwerden? Selbstverst�ndlich schneide ich das Konzept auf Ihre konkreten Anforderungen zu. Lohnend f�r Gesch�ftsf�hrung, Pflegedienstleitung, Gruppen- / Teamleitungen ❦	2h, 3h, 4h, Tagesseminar, teilbar in 2 × 3 Stunden oder 3 × 2 Stunden
L�nger gesund arbeiten (und leben) – Zeitmanagement	Formate:
Ziel Den Umgang mit der Ressource Zeit optimieren Inhalt Besser mit Zeit umgehen Im Seminar geht es um: Identifikation von Zeitfressern ziel←gerichtete Planungs- und Arbeitstechniken Verbesserung des Selbst- und Gruppenmanagements Ausgeglichene Work-Life-Balance Tipps und Tricks zum Umgang mit Stress Lohnend f�r Gesch�ftsf�hrung, Pflegedienstleitung, Gruppen- / Teamleitungen ❦	2h, 3h, 4h, Tagesseminar, teilbar in 2 × 3 Stunden oder 3 × 2 Stunden
L�nger gesund arbeiten (und leben) – Stressmanagement	Formate:
Ziel Reflektion des Umgangs mit und verbesserte Bew�ltigung von Stress Inhalt Wie entsteht Stress? Welche Faktoren wirken verst�rkend? Was l�sst sich dagegen tun? Wie reagiere ich auf Stress am besten auf mentaler emotionaler Handlungs- und Kommunikationsebene Welche M�glichkeiten besserer Selbstorganisation gibt es f�r mich? Diese Veranstaltung gibt Antworten! Lohnend f�r Gesch�ftsf�hrung, Pflegedienstleitung, Gruppen- / Teamleitungen ❦	2h, 3h, 4h, Tagesseminar, teilbar in 2 × 3 Stunden oder 3 × 2 Stunden
Stressabbau in der Pflege (Burnout-Prophylaxe)	Formate:
Ziel Stressoren erkennen und abbauen Inhalt Die Veranstaltung erl�utert den Prozess Burnout, beeinflussende Faktoren und M�glichkeiten der Prophylaxe. Je nach Veranstaltungsdauer gewinnt die St�rkung der Ressourcen und Training der Selbstwahrnehmung an Gewicht. Lohnend f�r Gesch�ftsf�hrung, Pflegedienstleitung, Gruppen- / Teamleitungen ❦	2h, 3h, 4h, Tagesseminar, teilbar in 2 × 3 Stunden oder 3 × 2 Stunden